Najważniejsze informacje związane z działaniem eSklepu w jednym miejscu. Sprawdź na poniższej liście zestaw najczęsciej zadawanych pytań. Lista jest aktualizowana na bieżąco.

ZAMÓWIENIE W REALIZACJI

Stan realizacji zamówienia

Stan realizacji złożonego zamówienia można sprawdzić logując się do swojego konta, w zakładce "Twoje konto"/"Zamówienia"/"Bieżące zamówienia - śledzenie i płacenie".

Pomocniczo, zamieszczamy zrzut ekranu obrazujący:

(1) miejsce przejścia do strefy logowania (czerwona ramka powyżej),

(2) miejsce prezentacji statusu realizacji zamówienia (czerwona ramka poniżej).

.

Zmiana statusu zamówienia jest również komunikowana drogą e-mailową lub SMS-em.

Możliwe są następujące statusy zamówienia:

Sklep eLADEX wyznaczył sobie wskaźniki jakościowe czasu dostawy na poziomie 24 h od momentu zaksięgowania środków na koncie firmy.

Jeżeli status Twojego zamównienia nie zmienił się od dwóch dni roboczych, należy skontaktować się z obsługą sklepu.

Zanim skontaktujesz się z przedstawicielem firmy, zwróć uwagę, czy:   Otrzymałeś potwierdzenie przyjęcia zamówienia?* Opłaciłeś zamówienie we właściwej kwocie? Dokładna kwota powinna widnieć w e-mailu z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Płatność została wykonana przelewem zwykłym czy e-przelewem? Przelew zwykły może trwać nawet do trzech dni roboczych.     W celu ułatwienia identyfikacji zamówienia przygotuj jego numer. Jest on przesyłany w wiadomosci e-mail potwierdzającej otrzymanie zamówienia.   (*nagłówek e-maila: eLADEX - Potwierdzenie otrzymania zamówienia nr ...)

 Wykorzystujemy słownictwo, którego nie rozumiesz?
 Przejdź do słownika pojęć i znajdź właściwą definicję.