Najważniejsze informacje związane z działaniem eSklepu w jednym miejscu. Sprawdź na poniższej liście zestaw najczęsciej zadawanych pytań. Lista jest aktualizowana na bieżąco.

INFORMACJE PRZED ZAKUPEM

Gwarancja na produkty

 Gwarancja producenta

Wszystkie nowe urządzenia sprzedawane w eSklepie posiadają gwarancję producenta obowiązującą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Okres gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu.

Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów.

Adresy punktów serwisowych i inne ważne informacje dotyczące serwisu, znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do wysyłanych produktów oraz na stronach internetowych producentów.

 Należy pamiętać, że...

W przypadku niektórych produktów karta gwarancyjna znajduję się wewnątrz fabrycznie zapieczętowanego opakowania, w związku z tym, iż nie chcemy otwierać tak zapakowanych produktów może się zdarzyć, że karta nie będzie podstemplowana.

Daje to jednak Państwu pewność, że nikt wcześniej nie ingerował w zawartość produktu.

Jeżeli otrzymają Państwo kartę gwarancyjnę bez pieczątki prosimy o kontakt z BOK poprzez formularz kontaktowy*

* Nasze Biuro Obsługi Klienta udziela odpowiedzi w ciągu 15 minut (w godzinach pracy BOK).

 Gwarancja eLADEX

Klientom posiadającym konto w Sklepie, proponuje się skorzystanie z systemu zgłaszania reklamacji RMA, dostępnego po zalogowaniu do panelu użytkownika w sekcji "Reklamacje".

Wprowadzenie reklamacji do tego systemu pomaga zaoszczędzić czas Klienta (wypełnienie formularza reklamacyjnego ani kontakt telefoniczny z obsługą sklepu nie są wówczas wymagane). 

Więcej informacji na temat procedury oraz wymaganych dokumentów do złożenia reklamacji, zarówno dla:

• Klientów posiadających konto w eSklepie jak i 
• Klientów dokonujących zakupu bez rejestracji,